Британское независимое агентство со штаб-квартирой в Лондоне специализируется в нескольких областях игорной индустрии. В первую очередь, специалисты аудитора сертифицируют ПО и игровые платформы, используемые для предоставления услуг онлайн-гэмблинга. Помимо этого, компания проводит аудит и тестирование ГСЧ (генераторы случайных чисел), проверяет и фиксирует возврат игрокам виртуальных заведений, помогает решать споры, возникающие между посетителями и администрацией казино, являясь независимым лицом.
Сегодня с агентством сотрудничают провайдеры софта и около 100 операторов виртуального гэмблинга, каждый из которых управляет несколькими игорными заведениями. Среди них такие известные компании, как Microgaming и Net Entertainment, Betway и Unibet, другие. Узнать о том, сотрудничает ли конкретное онлайн-казино с аудитором или нет, очень просто. В таких клубах на главной странице официального сайта присутствует активный логотип агентства, с помощью которого можно перейти на ресурс eCOGRA и получить актуальную информацию о казино.
Коротко о компании
Агентство начало работу в 2003 г. С тех пор несколько сотен казино и производителей ПО стали клиентами и партнерами аудитора. Поскольку у компании имеются официальные разрешения (в частности, аккредитация UKAS), она имеет право работать в разных юрисдикциях.
Все специалисты агентства получили солидный опыт в финансовой сфере, юриспруденции, администрировании, IT-индустрии и пр. Тестировщики также имеют огромный опыт, что позволяет без проблем выявлять проблемы онлайн-казино, установленных игровых платформ, азартного софта. Защита сотрудников eCOGRA находится на максимальном уровне. Давление со стороны невозможно. Кроме того, у них высокие доходы, что предотвращает возможность подкупа со стороны операторов казино. Все это позволяет специалистам агентства работать честно и независимо, предоставляя правдивые результаты аудита. Среди основных услуг и задач, свойственных аудитору, следующие:
- защита клиентов онлайн-казино;
- проверка и регулярный контроль за честностью игрового процесса (проверки RTP, ГСЧ и т.д.);
- противодействие возможному вовлечению в азартные развлечения лиц, которые являются несовершеннолетними;
- обеспечение сохранности персональных данных игроков;
- борьба с мошенническими действиями;
- контроль и проверка деятельности специалистов техподдержки.
На 2023 г. проведено почти 1 000 проверок разработчиков софта и операторов казино. При этом, речь идет о глобальном аудите, в которое не входит ежемесячное тестирование ГСЧ и теоретического возврата в играх.
Защита игроков онлайн-казино
Помимо аудита и проверки представителей азартной индустрии, агентство защищает клиентов виртуальных заведений, разрешая споры между гостями казино и администрацией. С помощью аудитора практически всегда можно найти выход из тупиковой ситуации, если без посредников это сделать сложно или невозможно. Для подачи заявки на официальном сайте агентства геймер должен выполнить следующее:
- убедиться, что казино сотрудничает с eCOGRA;
- заполнить специальную анкету, которая называется ADR dispute form, с указанием персональных сведений, причины обращения, названия виртуального заведения;
- проверить предоставляемую информацию и заполнить все оставшиеся графы в форме.
После получения заявления от игрока, сотрудники аудитора свяжутся с ним и администрацией казино для оказания помощи в решении конфликта. На сегодня посредством вмешательства аудитора разрешено более 7 000 споров.
На 2023 год компания eCOGRA считается наиболее авторитетным независимым аудитором, который сертифицирует ПО и осуществляет строгий контроль за деятельностью азартных игровых порталов. В перспективе агентство будет оставаться лидером в этой сфере еще очень долго, т.к. постоянно расширяет свое присутствие в новых юрисдикциях. Выбирая казино, которое сотрудничает с eCOGRA, игрок может рассчитывать на квалифицированный и честный разбор любых конфликтных ситуаций.
